Nel mondo digitale sempre più competitivo di oggi, i terapisti manuali devono adottare strategie avanzate di marketing per attrarre e mantenere i clienti.
Una delle strategie più efficaci è il marketing a pagamento, che consente di raggiungere un pubblico mirato e di generare contatti di alta qualità.
In questo articolo, esploreremo l’importanza della gestione dei contatti nel marketing a pagamento per i terapisti manuali, fornendo consigli pratici su come ottimizzare questa strategia per il massimo successo.
Perché il marketing a pagamento è cruciale per i terapisti manuali?
Il marketing a pagamento offre ai terapisti manuali la possibilità di superare la concorrenza e raggiungere un pubblico specifico interessato ai loro servizi.
A differenza del marketing organico, che richiede tempo per costruire una presenza online, il marketing a pagamento consente di ottenere visibilità immediata attraverso annunci sponsorizzati su piattaforme come Google Ads, Facebook Ads e altri canali digitali.
Questa forma di pubblicità permette di targettizzare utenti in base a demografia, interessi, comportamenti online e altro ancora, garantendo che i tuoi annunci siano mostrati esclusivamente a potenziali clienti interessati ai tuoi servizi di terapia manuale.
L'errore comune: la gestione del contatto iniziale
La gestione del contatto iniziale è la parte più importante e se non gestita correttamente avrai sicuramente problemi con il contatto.
I contatti che arrivano tramite passaparola devono essere gestiti in un certo modo, mentre quelli che provengono dal marketing online richiedono un approccio completamente diverso. Non si può pensare di gestire allo stesso modo due tipologie di contatti così differenti.
Per farti un esempio, è come avere due clienti in studio: un bambino piccolo e una signora anziana. Sarai d’accordo con me che, anche se entrambi sono tuoi clienti, gestirai queste due tipologie di persone in modo diverso.
La differenza tra i clienti passaparola e i clienti da marketing online
Come anticipato, nel panorama del marketing per i terapisti manuali, esistono due tipologie di clienti che possono contribuire al successo dell’attività: i clienti passaparola e quelli provenienti dal marketing online.
Questi due gruppi di clienti differiscono significativamente nei modi in cui scoprono e scelgono di utilizzare i servizi di terapia manuale.
Esploriamo le distinzioni tra i clienti passaparola e quelli ottenuti attraverso il marketing online per capire meglio come gestire e ottimizzare entrambe le fonti di clientela. Per comprendere meglio questo discorso, analizziamo insieme le differenze tra queste due tipologie di clienti considerando quattro punti di confronto: consapevolezza, fiducia, aspirazioni/bisogni e, infine, processo di scelta.
Clienti passaparola per un terapista manuale
Tutti coloro che sono arrivati nel tuo studio di terapia manuale tramite il passaparola, hanno una consapevolezza maggiore del tuo lavoro grazie alle testimonianze di amici o familiari che hanno avuto esperienze dirette con te.
I clienti arrivano nel tuo studio proprio perché sono stati consigliati da qualcuno di vicino ed hanno sicuramente una consapevolezza maggiore del loro problema e della tua professione.
Entrano già con un alto livello di fiducia, basato sulla raccomandazione personale. Hanno aspettative realistiche basate su esperienze di persone di cui si fidano.
Hanno una comprensione più chiara dei tuoi servizi e delle tue capacità. Le loro aspettative sono allineate con ciò che gli è stato detto dai loro conoscenti. Sanno che venendo da te puoi aiutarli a migliorare il loro benessere oppure addirittura risolvere il loro problema.
Sono meno inclini a confrontare il tuo servizio con quello di altri proprio perché hanno una fiducia nei tuoi confronti che non possono avere con altri terapisti. Sono più fedeli e hanno una propensione maggiore a diventare clienti abituali.
Clienti da marketing online
Al contrario, i clienti da marketing online potrebbero avere una consapevolezza limitata del tuo lavoro e dei tuoi servizi. Spesso sono attratti da un annuncio o una promozione specifica e non hanno molta voglia di leggere le informazioni presenti sul tuo sito o sulle piattaforme dove sei presente.
La fiducia iniziale in te è bassa, basata solo su ciò che hanno visto online. Non hanno una raccomandazione personale su cui basarsi. Chiaramente più lavori bene online e più sarà la fiducia che puoi trasmettere da subito. Non è comunque la stessa fiducia che puoi avere con il passaparola.
Potrebbero avere aspettative alte create dalle promozioni o dai messaggi pubblicitari. Spesso cercano soluzioni immediate e sono sensibili al prezzo.
Hanno maggiore probabilità di confrontare il tuo servizio con altri concorrenti trovati online. Possono essere meno fedeli, pronti a cambiare se trovano offerte migliori oppure se non sei bravo a creare da subito quel rapporto tra terapista e cliente.
Consigli per gestire correttamente i clienti se sei un terapista manuale
Essendo due tipologie diverse di clienti, anche per gestirli serviranno delle strategie differenti.
Clienti di passaparola: in questo caso sarà fondamentale riconoscere l’importanza del passaparola e mostrare gratitudine verso i clienti esistenti che hanno fatto la raccomandazione (puoi ringraziarli oppure offrire uno sconto sulla prossima seduta, questo incentiverà il passaparola) ed essere trasparenti e coerenti con le aspettative create dal passaparola. Oltre ciò, personalizza ulteriormente l’approccio terapeutico basato sulle informazioni ricevute dalla raccomandazione e assicurati di mantenere la stessa qualità di servizio che ha portato alla raccomandazione iniziale. Puoi anche pensare di rafforzare la relazione con il cliente attraverso piccoli gesti di attenzione e comunicazione costante.
- Clienti da marketing online: a differenza dei primi, è cruciale offrire un’accoglienza calorosa e professionale. Il primo contatto è importantissimo e può aiutare a creare una buona impressione e iniziare a costruire la fiducia. Oltre ciò, ricorda di dedicare più tempo a spiegare il tuo metodo di lavoro, i tuoi valori e il valore dei tuoi servizi e rispondere a tutte le loro domande e preoccupazioni in modo esaustivo per colmare la mancanza di conoscenza e rassicurarli. Puoi anche pensare di creare offerte specifiche per i nuovi clienti, come sconti sul primo trattamento o pacchetti di prova su servizi differenti, per incentivare altri appuntamenti e mostrare il valore del tuo servizio. Se vuoi costruire fiducia e trasformarli in clienti fedeli, puoi implementare un sistema di follow-up post-trattamento per valutare la loro soddisfazione e rispondere a eventuali domande o dubbi.
Conclusione
In conclusione, il marketing a pagamento rappresenta una potente strategia per i terapisti manuali che desiderano aumentare la visibilità e attirare nuovi clienti.
Gestire efficacemente i contatti generati da queste campagne e differenziarli dai clienti da passaparola è essenziale per massimizzare il ritorno sull’investimento e garantire il successo a lungo termine della tua pratica di terapia manuale.
Seguendo i consigli sopra citati e adottando un approccio strategico, puoi ottenere risultati significativi e differenziarti nella tua industria.
Se sei un terapista manuale in cerca di supporto per le tue strategie di marketing, contattaci oggi stesso. Siamo qui per aiutarti a creare e implementare campagne efficaci che porteranno la tua attività al livello successivo!
